モットンは返品方法って？送料はかからない？梱包方法から返金額まで解説

モットンのマットレスは、ネット通販でしか購入することができません。

実際に商品を見ないで、ネット通販だけで購入するのは不安という方のために、モットンでは90日間返金保証キャンペーンを行っています。

これは90日間使用した後に、自分に合わないと感じた場合、返品して返金が可能な保証。

モットンを安心して購入することができると、口コミでも購入する決め手となったという人も多いですね。

モットンの90日間返金保証は、公式ページでモットンのマットレスを購入した人にしか適用されません。

ここでは、モットンの返品について、商品の返し方、返すときの注意点など詳しく紹介します。

モットンの90日間返品保証について

モットンの90日間返金保証についてどういうシステムなのかを詳しく紹介します。

モットンの90日間返金保証は、マットレスを受け取った日より90日間使い、あわなかった場合、14日間以内に保証書を記入してマットレスを返送できる保証です。

返品保証期間

商品を受け取った日から90日間のお試し期間をへて、14日間の保証期間内に返品します。

90日間使う前、保証期間が過ぎた後には、返品することができません。

なぜ90日間使用をしなければいけないのかというと、効果を感じるまでの期間が人によって遅い場合は3か月程度かかるからです。

まずは試してみてくださいという期間が90日間です。

90日間使用するとそれなりの使用感、汚れが出ますがその場合でも返品は可能。

故意の汚れ、破損の場合は返品を受け付けませんが、それ以外はすべて返品受け付けます。

ちなみに今まで返品を汚れや破損を理由に断ったことはありません。

返品先の住所

〒329-0607　栃木県河内郡上三川町西汗1662-1　不二ロジカーゴ3F　モットンジャパン返品受付窓口宛

配送専用電話番号：050-3786-2641

返品に必要なもの

本体マットレス、カバー、保証書

特に保証書はなくしてしまう可能性がありますので、必ずわかるところに保管しておきましょう。

返品の流れについて

返品の流れについて紹介します.

送付する返品するマットレス、カバー、保証書の3点を返品先の倉庫に送付します。配送番号は必ず控えてください。
公式ページの返品依頼フォームに依頼公式ページには返品依頼フォームがありますので、それに入力します。返品依頼フォームでは、6つのアンケートがありますので正直に答えます。アンケートでは、マットの硬さ、匂い、陰干しの回数、マットの使用方法、日常的に悩んでいること、返品理由のアンケートに答えると、返品依頼フォームにうつります。メールアドレス、名前、電話な番号、返品したときの運送会社、配送番号、点数、商品が自宅に到着した日、返金を希望する銀行などフォームに入力して送信してください。
商品は倉庫に到着商品が倉庫に到着した後、30日以内にお客様の指定した口座に商品代金が返金されます。

返金について

返金については支払いの状況によって変わります。

返金について説明します。

クレジットカードで支払いを行った場合

クレジットカードの会社を通じて、カードの引き落とし口座に返金されます。
配送手数料及び印紙代の合計で再決済処理を行い、購入時に決済頂いた代金は取消処理。
分割払いのお客様には、残りの商品代金について一括払いに夜請求となります。

代金引換で購入した場合

商品代金全額より配送手数料・代引き手数料・銀行振り込み手数料・印紙代を差し引いた金額をご返金

銀行振り込みで購入された場合

商品代金金額より配送手数料・銀行振込み手数料・印紙代を差し引いた金額をご返金

実際どのくらいの金額が返品されるのか

返金といっても支払った商品代金全ては返金されるわけではありません。

モットンの価格から返品にかかる費用を引いた金額が返金されます。

返品にかかる費用について紹介します。

配送手数料：3,942円（シングル1枚）
代引き手数料：648円（代引き購入の場合）
返金の時の振込手数料：648円
印紙代：216円（5万円以上の商品を購入した場合）
梱包代：段ボール、圧縮袋など購入した場合
送料：栃木倉庫までの送料、各地変わります。

合計で7,000円くらいかかる計算です。

返品するときの梱包の仕方

モットンのマットレスはシングルサイズでもかなり大きいので、どうやって梱包したらいいのか悩みます。

多くのサイトで梱包について詳しく書かれていましたので、簡単な方法を紹介します。

① モットンを三つ折りにする

できるだけコンパクトにするために、モットンを三つ折りにしてベルトで止めます。

モットンが届いた時のビニール袋がありましたらかぶせます。

なくてもそのまま段ボールに入れて大丈夫。

② 段ボールに入れる

段ボールの大きめのサイズを2つ用意します。

ひとつはモットンを入れて、その受けら段ボールをかぶせる形になります。

購入するなら、カインズホームの3Lというサイズがちょうどいいそうです。

または薬局のおむつ用の段ボールをもらってきてもいいでしょう。

モットンを入れて、保証書を入れるのも忘れないでください。

保証書が入っていないと返品を受け付けてもらえません。

③ つなぎ目をガムテープで止める

段ボールと段ボールのつなぎ目をはむテープでしっかりと止めてください。

合わせた部分だけではなく、周り求めると強度が高まります。

④ 発送する

運送会社によっては、自宅まで集荷に来てくれるので、持っていくのが大変な方は集荷してもらいましょう。

運送会社によって配送料は変わりますので、比較してお得に発送できるところで発送してください。

また、大きすぎると受け付けてもらう得ない場合もありますので、あらかじめ問い合わせましょう。

商品の交換について

モットンのマットレスは、サイズと硬さを選ぶことができるのですが、もし硬さとサイズが合わなかった場合1回だけ交換することが可能です。

交換について紹介します。

サイズと硬さの交換は返金期間内1回のみ可能。
サイズ、硬さの交換を行うと返金保証の対象外となります。
交換の際には、配送手数料がお客様負担になります。（マットレス3,960円）
サイズ交換は、小さいサイズから大きいサイズの交換の場合、配送手数料と商品の差額分の金額が必要です。
大きいサイズから小さいサイズの交換は、配送手数料のみ。
硬さの交換は、同サイズの時は配送手数料だけです。
交換手続きはお問い合わせフォームより行ってください。

モットンの公式ページでの価格

モットンは公式ページで購入するのが一番お得に買うことができます。

楽天ショップでも販売していますが、一番の違いは楽天で購入した場合は、90日間返金保証が付いてこない点です。

同じ値段で購入するならば絶対保証は欲しいですよね。

モットンの公式ページでの価格、サイズ、送料など詳しく紹介します。

モットン返金保証付き特別価格

シングルサイズ：39,800円（税抜）
セミダブルサイズ：49,800円（税抜）
ダブルサイズ：59,800円（税抜）
硬さはソフト、レギュラー、ハードかの3種類から選べます。
送料無料、代引き手数料無料

モットンのサイズ

シングル：厚さ100mm×幅970mm×長さ1950mm、製品重量:約7.5kg
セミダブル：厚さ100mm×幅1200mm×長さ1950mm、製品重量:約9.0kg
ダブル：厚さ100mm×幅1400mm×長さ1950mm、製品重量:約10.7kg
製造国：日本製
密度：30Ｄ
外装生地の組成:ポリエステル100％
硬さ：140N/170N/280N

モットンの返金保証についての口コミ

モットンを購入した決め手はやはり、90日間返金保証があったからです。
通販でマットレスを購入するのは少し怖いですが、返金保証があるなら安心して購入できますよね。
硬さも選んですぐに商品は届きました。
匂いが心配でしたが、特に気にならずに、今は対策がされているんだと思います。
さっそく寝てみましたが、少し硬さが気になりました。
寝ていくうちに慣れるかと思いましたが、硬いのにいつまでも慣れないので、思い切って交換することにしました。
寝心地はいいのですが、硬さは硬いのが好きだからと一番硬いマットレスにしたのが失敗。
好みと体に合うかどうかは違うので、実際に寝てみないとわからないですよね。
実際に寝てみると、硬すぎて、寝心地が悪いですし、腰が痛くなってしまいました。
交換は、思いのほか簡単にできましたし、わからないところは問い合わせるとすごく丁寧に教えてくれました。
レギュラーに交換しましたが、硬さがちょうどよく、腰も痛くならずに好感して本当に良かったです。
モットンは通販でしか売っていなくて、実際に商品を見ることができないので、交換や返品ができると助かります。
今のマットレスは体に合っていますし、寝ていても体が楽なので熟睡できています。
30代女性

家族のために3セットモットンのマットレスを購入しました。
私と夫と、母親の分で、硬さはすべて体重に合わせてレギュラー。
私と母親は、すぐに効果を実感できて長年悩んでいた腰痛も克服できたのですが、夫はどうしても体に合わないと、マットレスで寝なくなってしまいました。
効果を実感できるのに3か月かかる人もいるよと言って、説得したのですが、夜に起きてしまうというので、もともとの布団に寝てしまいます。
このまま、ずっと置いておいてももったいないし、誰かにあげようかとも思いましたが、一度使用した寝具をあげるのは抵抗があります。
よく考えたうえで、もったいないので申し訳ないですが返品することにしました。
返品するにしても、これだけの大きなマットレスを返品するのは大変なことです。
ネットでいろいろ調べて、段ボールを二つ組み合わせて梱包することに。
あまり寝ていなかったので、特に汚れもへたりもなかったですが、90日間たたないと返品はできません。
早く返品してもいいですかと問合せしましたが、そこはやっぱりダメみたいですね。
薬局から大きい段ボールをもらってきて梱包。
かなり大変かと思いましたが、段ボールに入れて、上からかぶせるようにしたら、問題なく梱包することができました。
佐川急便に連絡して家まで引き取りに来てもらい、無事に発送。
倉庫が同じ関東圏だったので思いのほか送料もかからず、発送できて安心しました。
発送した後に、公式ページの返品フォームに入力して送信します。
簡単なアンケートに答えるだけで、特に難しい箇所はありませんでした。
返品するときに気を付けるのは、本体とカバーと保証書を一緒に送ること。
特に保証書はなくしてしまう可能性があるので注意しましょう。
あとは、返品ができる期間が決まっているので、配送された日にちを記ししておくとわかりやすいですね。
返品フォームを送信して1か月くらいで銀行に振り込みがありました。
全額が返金されるわけではないですが、あのまま置いといてもしょうがないですし、処分するにもお金がかかるので、返品ができてよかったです。
マットレスの寝心地は人によって感じ方が違うので、寝心地が悪いと感じる人もいるんですね。
私と母親は今でも快適に眠ることができていますし、腰の痛みもだいぶ改善して、手放せません。
40代女性

モットンがこれだけ人気なのは、いろいろな理由があると思いますが、その中でも返金保証がついているのは大きいと思います。
ネット通販でしか販売していないモットンはショールームがあるわけでもありません。
実際に見て、触って、寝てみてマットレスを購入したいという人には心配かもしれないですが、90日間返金保証があることで、安心して購入ができます。
90日間も試すことができるなんて、ある意味すごいシステム。
90日使用してからでないと返品することができないですが、汚れても返品ができます。
もちろん返品されたマットレスは、次に使うわけにもいかないです。
モットンは大きな寝具メーカーではないので、まずは一度でいいから試してほしいという思いからの保証ですよね。
それだけ、自社商品に自信がある、ということの表れだと思います。
実際に数％ですが返品をしている人もいるというのは、とてもリアルな数字だと思います。
私も返金保証がなかったら購入しなかったでしょう。
モットンの場合は、返品だけではなく硬さやサイズの交換も可能です。
もちろん使用してからの交換ができるので、硬さが合わなかったときに助かります。
さっそく寝てみましたが、確かな反発力と適度な硬さのバランスで、寝姿勢が楽で腰が痛くなりません。
私は腰痛だけではなく肩こり、頭痛もひどかったのですが、モットンに寝始めてからだいぶ改善したのを感じています。
寝ているのがすごく楽で、長時間寝ても腰の痛みがないですし、なんだか最近は寝てばかりいます。
母に話したら、モットンに興味津々で、ぜひ買いたいといっていたので今度プレゼントしようかなぁと思っています。
返金保証を使わなくても大丈夫そうなのですが、このキャンペーンをやっていなかったら購入していなかったと思います。
30代女性

腰が痛くて病院や整体に通い、妻にもよくマッサージをしてもらっていました。
その時はよくなるのですが、昼間に仕事に出ると夕方にはまた腰痛になります。
あまりにひどいときは、仕事を休むほどで、見かねて妻がモットンを買ってくれました。
噂は前から知っていましたし、SNSでも話題になっていたので、気になってはいましたが、なかなか購入まではいきません。
値段も高いですし、マットレスを変えたからといって腰痛が治るとは思わなかったからです。
それでも、少しは改善するなら、という妻の気持ちが嬉しくて、使うことにしました。
モットンは硬さが合わない、体に合わないときは、交換もしくは返金することができます。
それもあって、妻も安心して購入したのだと思います。
さっそく寝てみましたが、硬すぎて私には合わないのではと最初感じました。
今までが柔らかい布団で寝ていたせいもあって、どうしても硬い布団は落ち着きません。
なかなか寝付けなくて、それでも慣れたら大丈夫だろうとしばらく試してみることにしました。
ところが1か月たってもなかなか慣れずに、もう返金してもいいのではないかと思い始めました。
決して寝心地が悪いとは言わないのですが、ただ落ち着かない、眠りに入るまでに時間がかかるのが悩み。
一度寝てしまえば朝まで起きないのですが、眠れなくて何度も寝返りを打つほどでした。
硬さを変えてみようかとも考えましたが、それもできずに2か月経過。
3か月寝てダメだったら返金しようと思っていた矢先ですが、2か月たってやっと体が慣れたのかすんなりと眠れるようになってきました。
朝起きると腰の調子がよくて、昼間の仕事も集中して行うことができます。
最近では腰痛があったのを忘れてしまうほどに、毎日調子がよく、病院はいかなくなりましたし、整体に行く回数もかなり減りました。
本当に寝心地や慣れには個人差があるのですね。
私は2か月たってやっと慣れることができましたが、それ以上かかる人もいると思います。
公式ページを見ると、長い人では3か月たって効果を感じる人もいるとか。
不快感があって、熟睡できないなら90日も待っていられないですが、私のように寝入るのだけが遅いという人は、90日間試してみてくださいね。
腰痛がなくなり、最近ではゴルフも始め、運動不足解消になっています。
50代男性

90日間返金保証があるということですが、具体的に本当に返すことができるのか、返金保証といっても、いろいろな条件があって、結局返品ができないのではないかという心配があり、公式ページをよく調べてから購入することにしました。
実際には公式ページに詳しく書かれていますし、返品も大きなダンボールさえあれば簡単そうです。
検索すると、実際に返している方もいて返し方、段ボールの作り方など詳しく書かれていたので参考になりました。
また、購入したお客様の2.7％の人が返品しているというのも、参考になってよかったです。
私は、モットンのマットレスが体に合っているようで、寝ていて違和感なく寝ることができますし、体をしっかり休ませることができているので、返品にはなりませんでした。
モットンの口コミはいろいろ良い言葉から書かれていますが、あわない人もいると思います。
マットレスが全員に合うというのはとても難しいことで、感じ方はいろいろあります。
それでもいろいろな人に試してほしい、という思いで90日間返金保証をしているモットンは素晴らしい会社ですよね。
サポートもとても手厚くて、私も購入する前に何度か電話で話したのですが、とても丁寧に説明してくれて、不安がなくなりました。
モットンは決して大きな寝具メーカーとは言えないですが、大きなメーカーにはないいき届いたサービスがあると思います。
硬さも選ぶことができて、私の体にあった硬さを選びました。
反発力もありますし、体が沈み込まないのだけれど、不思議と包まれている安心感があるマットレスモットン。
購入してよかったですし、これからもずっと使っていきたいマットレスです。
30代女性

まとめ

モットンの90日間返金保証について詳しく説明しました。

90日間使用した後にマットレスを返品することができる保証で、これがあるからモットンを購入したという口コミも多いですね。

90日間返金保証が付くのは、公式ページで購入した人のみなので注意してください。

また、硬さや大きさが合わない場合は保証期間内で、1回限りの交換も行っています。

通販でしか購入することができないモットンだからこそ、90日間の使用期間があるのは嬉しいですね。

購入を迷っている方は、ぜひ試してみてください。